Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine www.odlicnakozmetika.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) in mednarodnih kodeksov za poslovanje.

Kupec s potrditvijo naročila potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.odlicnakozmetika.si ter se z njimi strinja.

1. PODATKI O PONUDNIKU

Spletno trgovino www.odlicnakozmetika.si upravlja podjetje Venera kozmetika d.o.o., Beograjska ulica 4, 1000 Ljubljana, Slovenija. Podjetje je vpisano v sodni register Okrožnega sodišča v Ljubljani.

Podjetje je zavezano za plačilo DDV (ID za DDV: SI61948527).

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

kontaktne podatke (e-pošta, telefon) za hitro in učinkovito komunikacijo,

bistvene značilnosti blaga ali storitev,

dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, je dostopen v razumljivem roku),

pogoje dostave (način, kraj in rok dostave),

jasno določene cene, z vključeno informacijo o DDV in morebitnih stroških dostave,

načine plačila in dostave,

rok za odstop od pogodbe ter pogoje vračila blaga,

informacije o stroških vračila blaga, če kupec odstopi od pogodbe.

3. NAROČILA

Kupec je odgovoren za točnost podatkov, ki jih posreduje ob oddaji naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnih podatkov.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo s podrobnostmi naročila in računom. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika, kupec pa ob potrditvi nakupa avtomatsko tudi prejme račun na vpisan elektronski naslov.

4. ODPREMA BLAGA

Dostava naročila traja od 2 do 4 delovne dni (med vikendi in prazniki ni dostave). Dostava naročenih izdelkov izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelke bomo dostavili na naslov preko dostavne službe Pošta Slovenije, katerega ste navedli ob registraciji oz. nakupnem postopku, priporočamo vam, da navedete naslov na katerem se nahajate v dopoldanskem času. Prav tako priporočamo da napišete mobilno številko, na kateri ste dosegljivi v dopoldanskem času, saj vas bo kurir lahko poklical in se dogovoril z vami o načinu dostave. Telefonska številka je uporabljena zgolj zaradi boljše kvalitete dostave.

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.

Naš partner pakete dostavlja v dopoldanskih urah na naslov, vnesen ob oddaji naročila.

Ker dostavna služba artikle dostavlja v dopoldanskih urah, se lahko odločite tudi za dostavo na katero koli drugo ime ali naslov.

Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, itd.), bo kurir pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem.

Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika.

Ponudnik v tem primeru ugotovi vzroke in o tem obvesti kupca..

Neuspešen poskus dostave

V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa in telefonska številka dostavne službe (080 1400), ter njihov elektronski naslov (info@posta.si).

Dostava na drug naslov

Paket vam lahko dostavi na naslov, ki ste ga zapisali ob naročilu, lahko vam ga dostavijo na drug naslov, če vam trenutno tako bolj ustreza, lahko pa ga tudi dostavijo v
Naročeno blago dostavljamo na področju Republike Slovenije.

Pakete pošiljamo vsak dan od ponedeljka do petka.

Strošek pošiljanja je določen in znaša 4,30 € z DDV.

Ob nakupu nad 50€ je poštnina BREZPLAČNA.

5. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na e-naslov info@odlicnakozmetika.si), da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Kupec krije le stroške vračila blaga.

Blago je potrebno vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je bilo blago uničeno ali izgubljeno brez kupčeve krivde.

Vračilo kupnine bo izvedeno najkasneje v 30 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Kupnina se nakaže na transakcijski račun, ki ga sporoči kupec.

Blago se vrne na naslov: VENERA KOZMETIKA d.o.o., Beograjska ulica 4, 1000 Ljubljana.

6. CENE

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cena navedena ob posameznem izdelku ne vključuje stroškov pošiljanja, razen če je drugače navedeno.

Cena, ki velja ob oddaji naročila, je končna cena. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

7. PLAČILNI POGOJI

Ponudnik omogoča plačilo z bančno kartico (Visa, Mastercard, Maestro).

8. VARNOST

Za varnost prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil skrbi podjetje z ustreznimi tehnološkimi in organizacijskimi sredstvi. Avtorizacije kreditnih kartic potekajo preko zaščitenega plačilnega procesorja Stripe.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno za izvedbo naročila, pošiljanje računov in drugo potrebno komunikacijo. Osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez soglasja kupca.

10. PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik se zavezuje vzpostaviti učinkovit sistem obravnave pritožb. Pritožbe se oddajajo prek e-pošte info@odlicnakozmetika.si. Ponudnik bo v 8 dneh obvestil kupca o rešitvi pritožbe.

V primeru spora si ponudnik prizadeva za sporazumno rešitev.